Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre 2025

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Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o registro.

1. Uso del sitio web

El sitio distribuidoraresistenciamx.com está destinado a la venta y distribución de productos relacionados con la protección y conservación de cómics, mangas y libros.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, evitando acciones que puedan afectar su funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.

2. Registro y datos personales

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos como nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
Nos comprometemos a proteger la información conforme a nuestra política de privacidad.

  • No almacenamos datos de tarjetas bancarias o métodos de pago.

  • Toda transacción es procesada de manera segura a través de pasarelas de pago externas certificadas (por ejemplo: PayPal, Mercado Pago, Stripe u otras equivalentes).

  • La información de direcciones solo se utiliza con fines de envío de productos.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar la navegación y analizar el tráfico del sitio.
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4. Disponibilidad y precios

Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto no esté disponible tras realizar una compra, se notificará al cliente para reembolso o cambio según corresponda.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el usuario mediante los servicios de mensajería disponibles (DHL, Estafeta, Redpack u otros equivalentes), tanto a nivel nacional como internacional.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones de transporte. Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento al envío.

Envíos Nacionales

  • El tiempo estimado de entrega dentro de México es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido.

  • En caso de demora o extravío por parte de la empresa de mensajería, Distribuidora Resistencia México apoyará al cliente en la gestión del reclamo, pero no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ajenas a la compañía.

Envíos Internacionales

  • Los tiempos de entrega internacionales pueden variar de 7 a 30 días hábiles, según el país y los procesos aduanales de destino.

  • El cliente es responsable de cubrir los impuestos, aranceles, tasas o cargos aduanales que se generen en su país.

  • Distribuidora Resistencia México no puede garantizar los tiempos de liberación aduanal ni hacerse responsable de retenciones, devoluciones o confiscaciones ocasionadas por las autoridades de cada país.

  • En caso de que un pedido sea devuelto a México por causas ajenas a la empresa (rechazo, falta de documentación o impuestos no cubiertos), el reenvío podrá realizarse previo pago de los nuevos costos de envío.

Condiciones generales

Distribuidora Resistencia México no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales, periodos de alta demanda, conflictos logísticos o causas fuera de su control.
Nos comprometemos, sin embargo, a mantener una comunicación clara y brindar apoyo al cliente para el seguimiento de cada envío.

6. Devoluciones y cancelaciones

Los productos podrán ser devueltos únicamente en caso de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío nacional.
El cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido a través del correo electrónico ventas@distribuidoraresistenciamx.com, adjuntando fotografías y una breve descripción del problema.

Una vez validado el reclamo, Distribuidora Resistencia México podrá ofrecer:

  • El reemplazo del producto defectuoso.

  • O bien, un reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

Condiciones generales

  • No se aceptan devoluciones por mal uso, manipulación inadecuada, desgaste natural o daños ocasionados por el cliente.

  • El producto deberá ser devuelto en su empaque original, sin signos de uso o alteración.

  • Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Distribuidora Resistencia México.

  • No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

Envíos internacionales

Para pedidos con destino fuera de México, no aplican devoluciones, reemplazos ni reembolsos, debido a los costos y regulaciones aduanales internacionales.
Se recomienda revisar cuidadosamente las especificaciones de los productos antes de realizar una compra internacional.

En caso de recibir un producto dañado durante un envío internacional, el cliente podrá reportarlo directamente con la paquetería utilizando su número de guía para gestionar el reclamo correspondiente, con el acompañamiento informativo de Distribuidora Resistencia México si así lo solicita.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo logotipos, textos, fotografías, descripciones, material gráfico y diseños— es propiedad de Distribuidora Resistencia México o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, así como su distribución o modificación, sin la autorización expresa y por escrito de Distribuidora Resistencia México.

Las imágenes de mangas, cómics, personajes y portadas mostradas en este sitio tienen fines ilustrativos y de referencia para identificar los productos de protección y embalaje que fabricamos.
Distribuidora Resistencia México no reclama propiedad ni derechos sobre dichas obras, ya que todos los derechos, marcas y licencias pertenecen a las editoriales, autores o titulares oficiales de cada publicación.

8. Modificaciones

Distribuidora Resistencia México se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como políticas de venta, privacidad o precios.
Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web.

9. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes contactarnos en:
📧 ventas@distribuidoraresistenciamx.com
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Nuestra misión es seguir fabricando productos de calidad para proteger tus historias favoritas.